Ana estava ansiosa, como diretora de Recursos Humanos de uma grande empresa de tecnologia em São Paulo, ela enfrenta um desafio significativo: a adesão dos funcionários às novas políticas de bem-estar no trabalho, que estão abaixo do esperado (quem nunca, não é mesmo). Diversas campanhas de conscientização sobre os benefícios dessas políticas já haviam sido implementadas, mas os resultados não correspondiam aos esforços. Ela sabia que precisava de uma nova abordagem. O básico não estava funcionando.
Foi então que Ana decidiu marcar uma sessão de mentoria comigo. Durante a sessão, ela compartilhou suas frustrações e ouvi atentamente o contexto.
Mitos Desfeitos: O que funciona e o que não funciona
Expliquei que estratégias tradicionais, como fornecer informações detalhadas ou tentar mudar crenças antigas, frequentemente falham em promover mudanças duradouras no comportamento.
Intervenções que facilitam a ação prática e oferecem suporte social interno (mentoria) são muito mais eficazes. Por exemplo, em vez de apenas informar sobre a importância de hábitos saudáveis, seria mais útil criar um ambiente que incentivasse esses hábitos. Isso poderia incluir oferecer recompensas tangíveis, lembretes contínuos e facilitar o acesso aos recursos necessários, como academias e programas de saúde. Esta iniciativa é aplicação de ciência do comportamento.
Ana voltou para a empresa determinada a mudar sua abordagem, em vez de novas campanhas informativas, ela decidiu implementar programas que ajudassem os funcionários a desenvolverem habilidades comportamentais específicas e criar hábitos saudáveis. Ela também iniciou a gamificação, e um espaço onde os colegas podiam incentivar uns aos outros e compartilhar suas experiências.
Lições para todos nós da área de GESTÃO DE PESSOAS
A experiência da Ana ilustra a importância de usar estratégias baseadas em evidências para promover mudanças de comportamento. Em vez de se concentrar em mudar atitudes e crenças, é mais eficaz criar um ambiente que suporte ações práticas e forneça suporte social.
Perguntas para te fazer refletir:
1. Sua empresa está investindo nas estratégias certas para mudar comportamentos?
2. Como você pode implementar suporte social e remover barreiras práticas para facilitar a mudança de comportamento na sua equipe?
3. Quais hábitos e habilidades específicas seriam mais benéficos para desenvolver em seus colaboradores?
Aproveitando, segue mais um caso gostoso que participei... (mineira adora contar causos kkk)
Além da experiência de Ana, mentorei um caso de uma empresa que enfrentava desafios na adesão a treinamentos de upskilling. Em vez de continuar com campanhas informativas, a empresa implementou um programa de mentoria onde funcionários mais experientes guiavam os novos colaboradores, oferecendo apoio contínuo e feedback personalizado. Também foram criados grupos de estudo onde os funcionários podiam aprender juntos, no programa de mentoria interna do Fellipa Mentoring. O resultado? Uma participação significativamente maior nos treinamentos, com funcionários relatando maior confiança e competência nas novas habilidades adquiridas.
Eu amo a ciência do comportamento humano, e ela está evoluindo muito, é essencial que líderes e gestores de Recursos Humanos adaptem suas estratégias com base em evidências.
"As intervenções mais eficazes são aquelas que vão além do conhecimento e crenças antigas, agora é hora de focar em habilidades práticas, criação de hábitos e suporte social. É hora de transformar as abordagens tradicionais e adotar métodos que realmente façam a diferença."
Gostou destes cases? Agende uma sessão de mentoria comigo e descubra como podemos transformar juntos seu trabalho e o ambiente da sua organização.
Links: Felippa Mentoring
Referência para aprendizado: Determinantes do comportamento e sua eficácia como alvos de intervenções de mudança comportamental
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