A transformação digital está varrendo o cenário dos negócios e redes sociais. Líderes estão se engajando em entender sobre o tema porque eles reconhecem seu poder para se obter vantagem competitiva. Mas, à medida que as empresas avançam dos programas-piloto para a adoção em larga escala, muitas vezes enfrentam um obstáculo inesperado: choque cultural.
Segundo a consultoria BCG, "ser uma organização digital significa não apenas ter produtos digitais, serviços e interações com os clientes, mas também alimentar as principais operações com tecnologia. Tornar-se um, portanto, requer uma grande mudança nas atividades que os funcionários executam, bem como em seus comportamentos individuais e nas formas como eles interagem com os outros dentro e fora da organização. Embora não seja nenhuma surpresa que as formas tradicionais de trabalho sejam incompatíveis com as novas maneiras, isso geralmente acontece".
A cultura é o fator mais importante nesta transição 4.0. Por cultura, quero dizer um conjunto de valores e crenças compartilhados que impulsionam uma mudança de comportamento. As deficiências na cultura organizacional são uma das principais barreiras ao sucesso da empresa na era digital. Essa é uma conclusão central da pesquisa da McKinsey com executivos globais, que destacou três deficiências da cultura digital: times funcionais e departamentais, medo de assumir riscos e dificuldade de formar e agir em uma única visão do cliente.
Construir uma cultura de mudanças, um ciclo de inovação constante é fundamental. Há uma necessidade de construir um novo impulso e ritmo nos negócios que reflitam a nova realidade da indústria 4.0 na qual estamos buscando operar. Seja eu que atuo no RH, ou qualquer outra área.
A transformação digital não é somente sobre tecnologia, mas sobre a agilidade organizacional. A mudança de cultura ira desempenhar um papel vital na transformação do mindset dos seus funcionários.
Segue uma comparação para ilustrar as mudanças entre cultura "analógica"versus digital.
Mudança de Mindset cultural.
Escalar para toda a organização uma cultura digital é um grande desafio. Uma cultura tradicional, baseada no poder hierárquico e em equipes ou unidades competindo por recursos, é, em muitos aspectos, antitética a uma cultura digital, com ênfase em delegação, colaboração e velocidade.
Para incorporar com sucesso uma nova cultura, as empresas precisam antecipar o que precisam fazer além de executar o piloto. Eles precisam revisitar seu modelo operacional. É o momento de ter conversas difícies e analisar o que esta funcionando. Como líderes precisamos estimular novas práticas, revisando cada uma das áreas de contexto organizacional - liderança, projeto de organização, gerenciamento de desempenho, práticas de desenvolvimento de pessoas, recursos e ferramentas, visão e valores e interações informais - e fazendo mudanças específicas que incentivam comportamentos desejados e desencorajando os indesejáveis.
A transformação digital é sobre transformação organizacional e cultural, apoiada pelos mais recentes avanços em tecnologia. Digitalizar modelos de trabalho antigos e interações com clientes não manterá a viabilidade econômica ou a relevância das empresas. A organização precisa ser reconstruída em torno da experiência do cliente e também dos seus talentos. Dito isto, a transformação digital não pode ser vista apenas como um ato estratégico, mas como uma mudança cultural de toda a organização.
Obs: A transformação digital não é mais opcional.
Se você esta atuando na transformação digiatl da sua empresa, compartilhe nos comentários sobre os desafios enfrentados. Vamos nos ajudar nesta jornada da transformação.
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